À propos

Une équipe dédiée à la clarté des parcours clients

applausemix.com accompagne les entreprises belges qui souhaitent comprendre, structurer et améliorer la manière dont leurs clients avancent, de la première prise de contact au réachat.

Team collaborating around a table in an office

Workshop with people discussing at a whiteboard

Notre mission

Rendre chaque étape du parcours compréhensible et actionnable

Beaucoup d'équipes disposent de données et d'outils, mais peu d'une vision partagée du parcours de leurs clients. Nos briefings servent à créer cette vision commune.

Nous travaillons en français, avec des équipes belges, dans le respect de vos contraintes de temps et de budget.

Des séances préparées avec vos équipes
Des synthèses écrites claires et concises
Des recommandations hiérarchisées et réalistes

Nos principes de travail

Clarté

Nous traduisons des parcours complexes en schémas lisibles par tous les services.

Rigueur

Chaque recommandation s’appuie sur des faits observés, jamais sur des suppositions.

Pragmatisme

Nous privilégions des actions réalistes, adaptées à vos moyens et à votre calendrier.

Les personnes derrière chaque briefing

Une équipe pluridisciplinaire basée en Belgique, habituée à travailler avec des équipes commerce, marketing, opérations et service client.

Portrait of a smiling woman in business casual

Camille Dubois

Directrice des briefings

Portrait of a man in a shirt looking at camera

Thomas Lambert

Architecte de parcours

Portrait of a young woman with dark hair

Nadia El Amrani

Analyste données

Julien Peeters

Consultant omnicanal

E-mail

[email protected]

Téléphone

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